智能客服基于知识库的C++质检与话术优化系统:语义分析引擎设计及多模态数据处理实现 一、项目背景与核心目标 在客户服务场景中,传统质检依赖人工抽检,存在覆盖率低、主观性强、效率低下等问题。本系统通过构建……