一、智能客服AI的核心价值：从效率到体验的跨越 传统客服模式长期面临人力成本高、响应速度慢、服务标准化不足等痛点。据行业调研，人工客服平均响应时间超过2分钟，且情绪波动、知识更新滞后等问题直接影响客户满……
