一、电商客服接待率低的根源与影响 在电商行业，客服接待率是衡量服务质量与客户体验的关键指标。然而，受限于人力成本、响应时效、多渠道管理复杂度等因素，许多企业面临接待率不足的困境。例如，促销活动期间咨……
