一、智能客服Agent在电商场景中的核心价值定位 电商行业正面临流量成本攀升、用户服务需求碎片化、运营效率瓶颈三大挑战。传统人工客服模式存在响应速度慢、服务覆盖时段有限、知识库更新滞后等问题，导致用户流失……
