一、电商客服转化效率的核心痛点与智能客服的机遇 电商行业客服场景中，转化效率低下常源于三大问题：人力成本高、响应速度慢、需求匹配不精准。传统客服依赖人工坐席，在促销期或大促期间，咨询量激增时，人力不……
