一、大模型交互在智能客服中的核心价值 智能客服Agent的核心竞争力已从传统规则引擎转向基于大模型的语义理解与生成能力。大模型通过海量数据训练，能够捕捉用户意图的细微差异，实现更自然的对话体验。例如，在电……
