一、大模型交互在智能客服中的核心价值 智能客服Agent的核心目标是实现高效、精准、人性化的用户服务，而大模型（如预训练语言模型）的引入显著提升了交互的自然度与问题解决能力。其价值主要体现在三方面： 语义……
