一、对话管理：构建智能交互的核心引擎 对话管理是智能客服Agent的核心模块，负责维护对话状态、控制对话流程并生成自然流畅的交互体验。其设计需兼顾灵活性、可扩展性与实时性。 1.1 对话状态机设计 对话状态机是……
