一、八层架构概述 在电商场景中，智能客服Agent需处理用户从查询订单状态到申请售后服务的全流程需求。八层架构通过垂直分层将复杂系统解耦为独立模块，每层聚焦特定功能并定义清晰接口，实现从自然语言理解到业务……
