一、传统智能客服的瓶颈与AI Agent的破局点 当前主流智能客服系统普遍面临三大困境：其一，意图识别准确率不足75%，导致15%-20%的对话需转人工；其二，知识库更新依赖人工维护，响应延迟超过48小时；其三，服务场……
