一、智能客服3.0的技术内核：从规则驱动到认知智能的跨越 传统智能客服系统受限于规则引擎与关键词匹配，在复杂场景下常出现“答非所问”或“机械应答”的问题。竹间智能3.0版本通过三大技术突破实现质变： 多模态交……
