一、智能客服为何成为AI领域的“急先锋” 智能客服之所以能在人工智能领域率先落地并形成规模化应用,核心在于其技术可实现性与商业价值的双重驱动。 1. 技术成熟度与场景适配性 智能客服的技术栈覆盖自然语言处理(……