一、泡沫表象：智能客服的”虚假繁荣” 近年来，智能客服市场以年均35%的速度扩张，Gartner预测2025年将覆盖85%的客户交互场景。但行业调研显示，63%的企业用户认为现有智能客服”无法解决复杂问题”，42%的消费者因”……
