一、为何客服场景成为AI落地的黄金入口？ 1. 需求刚性与场景普适性客服场景是几乎所有行业（电商、金融、政务、医疗等）的共性需求，其问题类型涵盖咨询、投诉、售后等标准化流程。以某银行智能客服系统为例，其70……
