一、旅行业服务痛点与智能客服的破局价值 传统旅行业客服面临三大核心挑战：季节性客流波动导致的人力成本失控（如节假日咨询量激增300%）、多语言服务能力不足（跨境游中非英语咨询占比超40%）、复杂行程规划的响……
