一、智能客服的技术演进方向 智能客服的核心发展路径围绕自然语言处理（NLP）、多模态交互、知识图谱构建三大技术支柱展开。在NLP领域，大语言模型（LLM）的突破推动智能客服从规则驱动转向语义理解驱动。例如，基……
一、技术突破：智能客服的演进方向 1. 多模态交互的深度融合 智能客服正从单一文本交互向语音、视觉、触觉等多模态融合演进。基于NLP（自然语言处理）与CV（计算机视觉）的协同技术，客服系统可实现”语音指令+手势……
