一、服务效率的指数级提升：从人工响应到智能协同 传统客服模式依赖人工坐席，存在响应延迟、服务能力波动等问题。以某电商平台为例，人工客服日均处理咨询量约120单，而集成AI的智能客服系统可将单坐席日均处理量……
