智能客服：从技术到场景的核心功能深度拆解 一、自然语言处理（NLP）：智能客服的”语言中枢” 智能客服的核心竞争力源于对自然语言的理解与生成能力。NLP模块通过分词、词性标注、命名实体识别等技术，将用户输入的……
