一、智能客服”高峰期陷阱”：误判为何成为投诉导火索？ 在电商大促、票务抢购等业务高峰场景下，智能客服系统常因并发请求量激增（峰值可达日常10倍以上）触发性能瓶颈。某头部电商平台2023年”双11”期间，其智能客……
