一、事件背景：高峰期下的服务压力测试 某智能客服中心作为行业头部企业，日均处理客户咨询超50万次，其中投诉类对话占比约15%。在双十一促销活动首日，系统迎来流量峰值：实时推理服务请求量激增至日常的3.2倍，……
