一、智能客服:从服务工具到商业中枢的进化 传统商场服务长期面临三大痛点:人工窗口覆盖半径有限导致服务断层、跨部门数据孤岛制约个性化服务、服务与营销割裂影响转化效率。新一代智能客服系统通过技术融合与架……