一、多模态交互：从单一文本到全感官融合 传统智能客服以文本交互为主，存在信息表达维度单一、情感传递缺失等局限。最新研究通过多模态融合技术，整合语音、图像、视频及生物特征信号，构建“全感官”交互体系。例……
