一、智能客服预训练数据集的核心价值与格式设计原则 智能客服系统的预训练阶段，数据集的质量与格式直接决定了模型对业务场景的理解能力。与传统通用语言模型不同，客服场景需要处理多轮对话、意图识别、情感分析……
