一、智能客服项目背景与微调框架的重要性 在AI技术深度渗透的当下，智能客服已成为企业提升服务效率、降低人力成本的关键工具。然而，通用预训练模型往往难以直接适配企业特定的业务场景（如电商咨询、金融风控、……
