一、客服智能管理系统的核心价值与架构设计 客服智能管理系统的核心目标是通过技术手段降低人力成本、提升服务效率并优化用户体验。传统客服模式依赖人工处理大量重复性问题，存在响应速度慢、服务质量波动大等问……
