一、传统客服模式的瓶颈与智能客服的崛起 传统客户服务依赖人工坐席完成咨询、投诉、业务办理等全流程，存在三大核心痛点： 人力成本高企：7×24小时服务需多班次轮岗，企业需承担薪资、培训、福利等综合成本，……
