一、金融行业客服场景的痛点与智能客服的必要性 金融行业作为高客诉、强合规、重服务的领域，传统客服模式面临三大挑战： 人力成本高企：7×24小时服务需求与人工坐席排班矛盾突出，单客服日均处理150+咨询时，人……
