一、智能客服发展的核心痛点与Agent Kit的破局之道 当前企业客服系统普遍面临三大挑战:其一,多渠道服务割裂导致用户需重复描述问题,据统计68%的用户因跨平台体验不一致而降低满意度;其二,传统规则引擎难以应……