一、AI智能客服的技术基础：为何能处理70%的电话？ AI智能客服的核心能力源于多模态AI技术的深度融合，其技术栈可分为三层： 语音交互层：通过语音识别（ASR）将用户语音转为文本，再经语音合成（TTS）输出回复。……
