智能客服革命:解码语义分析与精准匹配的底层技术 一、语义分析:从词法解析到上下文理解的跨越 智能客服的语义分析能力是用户意图识别的核心基础,其技术演进经历了三个关键阶段: 基础词法分析层:通过分词工具……