一、系统架构设计 智能客服问答系统的核心架构可分为四层：数据层、算法层、服务层和展示层。数据层负责存储问答对、用户历史记录及语义向量；算法层包含意图识别、实体抽取和答案生成模块；服务层提供API接口和会……
