一、智能客服问答系统的技术架构全貌 智能客服问答系统的技术架构可划分为六大核心模块:输入层、自然语言处理(NLP)引擎、知识库、对话管理、输出层及监控体系。各模块通过数据流与控制流紧密协作,形成闭环系统……