一、通信协议适配层设计 智能客服通信模块的核心在于实现多渠道消息的统一接入与处理，这要求构建灵活的协议适配层。主流实现方案包括： 协议解析中间件采用适配器模式设计协议解析层，将不同渠道的协议（如WebS……
