一、智能客服选型的核心痛点与验证逻辑 在传统客服场景中，企业普遍面临人工成本高、响应效率低、服务标准化困难等痛点。某中型电商平台曾因客服系统不稳定导致用户流失率上升12%，这一案例暴露了技术选型中常见的……
