一、用户反馈闭环：构建持续改进的基石 智能客服的优化必须建立在完整的用户反馈闭环之上，该闭环包含数据采集、分析、应用三个核心环节。 1.1 多维度数据采集体系 传统智能客服仅依赖用户显式反馈（如评分、评价……
