一、智能客服的演进背景与RAG的局限性 智能客服系统经历了从规则引擎到深度学习的技术迭代，其中检索增强生成（RAG）方案因其结合检索与生成的优势，成为行业主流技术方案。RAG通过”检索-增强-生成”三阶段流程，有……
