一、保险行业智能客服的数据需求与挑战 保险业务涉及产品条款复杂、理赔流程多样、法规更新频繁三大核心痛点。传统客服依赖人工知识库，存在响应速度慢、覆盖场景有限、维护成本高等问题。智能客服系统需具备以下……
