提示工程架构师实战:上下文工程在智能客服实时咨询服务中的应用 一、智能客服实时咨询的挑战与上下文工程的价值 在智能客服实时咨询场景中,用户咨询往往呈现多轮交互、意图跳跃、信息分散的特点。例如,用户可能……