一、传统智能客服的局限性：用户痛点的根源 传统智能客服系统普遍存在三大核心问题：语义理解能力弱、响应延迟高、多轮对话断层。根据行业调研数据，63%的用户曾因客服系统”答非所问”放弃咨询，47%的用户抱怨等待……
