一、语义理解升维：从关键词匹配到深度意图解析 传统智能客服的”人工智障”现象，根源在于基于关键词匹配的NLP技术存在语义断层。某主流云服务商的调研数据显示，其基础版智能客服在复杂语义场景下的意图识别准确率……
