一、传统智能客服的”智障”根源：技术瓶颈与场景错配 传统智能客服的”智障”表现，本质是技术能力与业务场景需求的不匹配。其核心痛点可归结为三类： 语义理解能力薄弱基于关键词匹配或简单NLP模型的客服系统，难以……
