一、个性化对话技术的核心价值：从”标准化”到”懂你”的跨越 智能客服系统的终极目标是提供”有温度”的服务体验。传统客服系统依赖关键词匹配或预设流程，常导致”答非所问”的尴尬场景。而个性化对话技术通过深度理解……
智能客服进化论：提示工程架构师如何驾驭个性化对话技术 一、个性化对话技术的战略价值与架构挑战 在智能客服从”规则驱动”向”数据驱动”转型的过程中，个性化对话技术已成为决定用户体验的关键因素。据Gartner预测……
