一、智能客服软件的核心设计目标 智能客服软件的设计需围绕三大核心目标展开：高效问题解决、用户体验优化和系统可扩展性。 高效问题解决：通过自然语言处理（NLP）技术准确理解用户意图，结合知识库和机器学习……
