一、构建智能客服的技术信任基础 1.1 精准识别与快速响应的双重保障智能客服的核心竞争力在于准确率与响应速度的平衡。通过NLP算法优化,将意图识别准确率提升至92%以上(以金融行业为例),同时将平均响应时间压……