一、智能客服路由的核心挑战与RunnableBranch的定位 在智能客服场景中，路由决策需同时满足精准性（将用户请求导向最合适的客服或AI）与动态性（适应业务规则变化、服务资源波动）。传统路由方案（如硬编码if-else……
