一、智能客服的核心价值与技术基础 智能客服依托自然语言处理（NLP）、语音识别、机器学习等技术，实现多轮对话、意图识别、情感分析等功能，替代传统人工客服处理高频、标准化问题。其核心价值体现在三方面： ……
