一、技术架构差异：模块化与一体化之争 智能客服系统的技术架构直接影响其扩展性、维护成本及场景适配能力。当前主流方案可划分为模块化架构与一体化架构两类，二者在服务拆分、接口设计及数据流转上存在显著差异……
