如何借助智能客服提升电商客服话术的准确性与一致性? 一、智能客服技术赋能话术优化的核心逻辑 在电商场景中,客服话术的准确性与一致性直接影响用户体验与品牌口碑。传统人工客服存在知识记忆偏差、情绪波动、经……