一、在线教育行业的核心服务痛点 1. 高并发场景下的服务能力瓶颈 在线教育用户规模呈现指数级增长，尤其在考试季、促销活动期间，客服系统常面临每秒数百甚至上千的并发咨询。传统人工客服受限于人力成本，难以支……
