智能客服赋能零售:场景化应用系统深度解析与推荐 一、零售行业智能客服的场景化价值重构 传统零售客服面临三大核心痛点:人力成本年均增长12%-15%、夜间服务覆盖率不足40%、重复性问题处理效率低下。智能客服通过……